Returregler & Angrerett

RETURREGLER OG ANGRERETT

Oppfylte ikke produktet forventningene dine? Her finner du informasjon om hvordan du går frem for å returnere en vare og hva som skjer etter at vi har mottatt returen. Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok pakken.

Slik går du frem for å returnere:

Send en e-post til [email protected]. Merk emnefeltet med "RETUR" og oppgi ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere. Vi sender deg deretter instruksjoner for retur.

Hva skjer etterpå?

Når vi har registrert returen din, sender vi deg en bekreftelse på e-post. Har du allerede betalt, vil vi refundere beløpet. Har du valgt faktura og returnerer innen fristen, trenger du ikke betale den, men vi anbefaler å sette fakturaen på pause i Klarna-appen eller kontakte Klarna direkte.

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 uker å motta og behandle returer i perioder med høy etterspørsel. Takk for tålmodigheten.

For å bruke angreretten må varen returneres i ny tilstand, i originalemballasje og med alle merkelapper og etiketter intakte.

Vanlige spørsmål:

Må jeg betale fakturaen når jeg returnerer?

Returnerer du hele ordren og har valgt faktura, trenger du ikke betale fakturaen. Produktene du returnerer krediteres så snart vi mottar returen. Er du usikker på om vi rekker å behandle returen før forfallsdato, kan du sette fakturaen på pause i Klarna-appen eller kontakte Klarna på 08 120 120 10.

Jeg vil returnere noen, men ikke alle produkter i bestillingen. Hva gjør jeg med fakturaen?

Betal for varene du beholder, og returner resten. Vi utsteder ikke ny faktura. Når vi mottar returen, fjerner vi de returnerte produktene fra den opprinnelige fakturaen.

Jeg har allerede betalt, hvor lang tid tar refusjonen?

Fra vi mottar returen, kan det ta opptil 14 dager å behandle refusjonen. Ved stor pågang kan det ta opptil 3 uker. Refusjonen håndteres av Klarna. Spørsmål om betaling eller tilbakebetaling kan rettes til Klarna på +46 8 120 120 10.

Angrerett:

Du har alltid 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukervernlover. Dette betyr at du har rett til å angre kjøpet ditt ved å gi oss beskjed innen 14 dager etter at du eller en representant har mottatt varen.

Varen må returneres så snart som mulig, og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du benytter angreretten. Den skal sendes godt emballert, i god stand og i originalemballasjen hvis aktuelt.

Det svenske forbrukerrådet har utarbeidet et angrerettskjema du kan bruke. Du finner det her: [lenke til skjemaet]

Av hygieniske årsaker godtar vi ikke retur av kroppspleieprodukter, undertøy eller badetøy.

Bytte:

Vi tilbyr ikke bytte. Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, kan du returnere varen og legge inn en ny bestilling.